Hoe je zorgt voor positieve klantbeleving

Bron: Pepers-pit.nl

(Her)ken je dat gevoel: je loopt een winkel binnen en je denkt: ‘Hé, dit is een prettige winkel!’ Zo’n winkel waar alles klopt: de producten, de medewerkers, de sfeer, de muziek, de inrichting, alles….. En je weet zeker dat je daar vaker zult gaan komen.

Meer dan een goed product

Of je nu een dienst of een product verkoopt, iedere ondernemer wil tevreden klanten en klanten die een positief beeld hebben van de onderneming. Het leveren van een kwalitatief goed product of dienst is daarbij een vanzelfsprekendheid. Maar wat kun je als organisatie doen om onderscheidend te zijn? En hoe zorg je voor positieve klantbeleving?

Lees meer