1. Home
  2. Knowledge Base
  3. Social media
  4. Hoe ga je van social media naar social business?

Van social media naar social business

Bron: Pepers-pit.nl

Als eerste bedrijf in Nederland bood KLM 24 uur per dag service via social media aan. Met een serie veelbesproken social-mediacampagnes verwierf de luchtvaartmaatschappij meer dan twee miljoen fans op Facebook en 300.000 volgers op Twitter.

Maar een echte social business draait niet om tools, campagnes of statistieken, vindt Martijn van der Zee, senior vice-president e-commerce bij KLM en Air France. ‘Het gaat om een verandering in mindset.’

Lees meer in het artikel:
Hoe je zorgt dat klantfocus onderdeel wordt van je totale organisatie

Was this article helpful?

Related Articles